Cómo Escribir Emails Que Consiguen Resultados
-- por Ivana Katz,
-- Esta semana recibí por lo menos 500 emails ofreciéndome magníficos descuentos en Viagra e igual cantidad de mensajes del yerno del difunto presidente de un banco de Nigeria, ofreciéndome millones de dólares.
¿Cuántas cajas de Viagra crees que pedí? Y ¿cuántos billones de dólares he transferido a mi cuenta internacional? ¡Cero, zilch, zip, nada!
Continúo sorprendiéndome por la cantidad de gente que sigue creyendo que venderán cargas de productos/servicios si ellos envían emails no deseados (spam) a millones de direcciones de email.
Es lamentable que debido a unas pocas personas que han abusado del sistema de email, genuinos mensajes de negocios ahora NO estén siendo entregados. Los ISPs (proveedores de Servicio de Internet) han tenido que tomar acciones drásticas e implementar rígidos filtros de spam y mucha gente ha implantado reglas en su software de email los cuales descartan mensajes que contienen ciertas palabras, frases, asuntos etc.
Logrando que Tus Mensajes Sean Entregados, Abiertos y Leídos
Así que aún antes de que empieces a pensar en escribir un mensaje de email, tienes que estar seguro de que sea entregado. Tus probabilidades de lograr que tu email llegue, sea abierto y leído aumenta grandemente si tú:
1. Personalizas tu email, por ejemplo incluye el nombre de la persona en la línea de asunto así como también en el cuerpo del mensaje.
2. Sólo envías mensajes a gente que conozcas y que te conozcan. (Te cubriremos creando tu lista de correos la próxima vez.)
3. Evitas usar palabras como “gratis”, “ganar dinero”, “ingresos extra”, “perder peso”, “satisfacción garantizada”, “IMPORTANTE”
4. No envías adjuntos
5. Envías mensajes de texto en lugar de emails HTML
6. No usas SOLO MAYÚSCULAS
7. Te aseguras de que tus emails tengan un asunto significativo que se relacione con tu mensaje
Creando Mensajes Convincentes
Entonces, lograste que tu mensaje sea entregado y hasta abierto. ¡Felicitaciones estás a medio camino! Miremos ahora algunos puntos para asegurarte de que tu mensaje sea leído y puesto en acción.
1. Para un email atractivo, formatea tu mensaje a 65 caracteres o menos por línea. Usa un “regreso duro” (eso significa que presiones la tecla de ‘Enter’ cuando llegues a 65 caracteres). Usa un tamaño de fuente fijo, como Courier New.
2. Personaliza, personaliza, personaliza. A la gente le encanta ver su nombre y el de su negocio impresos. Úsalo en la línea asunto y en el cuerpo del mensaje.
3. Escribe igual como hablas. Usa un español sencillo, fácil de comprender. Se amigable y agradable en tu escritura.
4. Dirígete al punto enseguida. Tus dos primeras oraciones deberían incluir un resumen de todo el email.
5. Ponle pasión a tu email. Deja que tu cliente sepa que estás emocionado acerca de la oferta.
6. Escríbele a una persona. Piensa en tu cliente e imagina como si tú estuvieras solamente con él/ella.
7. Mantén tus oraciones y párrafos cortos y simples.
8. Usa subtítulos. Piensa en ellos como pequeños titulares. Estos son geniales para dividir grandes cuerpos de texto.
9. Usa verbos de acción siempre que sea posible.
10. Crea urgencia. Permite que los recipientes sepan que la edición es sensible al tiempo.
11. Anímale a la gente a reenviar tu mensaje a otros.
12. Explica quién eres y cómo los lectores pueden contactarte.
13. Realiza una revisión de ortografía y gramática.
14. Evita URLs (direcciones de website) que envuelven. Asegúrate de que los links sean cortos, que no se alarguen más de 2 líneas. Si tú no puedes controlar el tamaño de URL, diles a los lectores cómo unirlo en su navegador web.
15. Usa sólo caracteres ASCII. Muchos lectores de email no pueden mostrar otro que no sea el set estándar de caracteres ASCII (casi igual a lo que ves en tu teclado).
16. Siempre ofrece una opción para cancelar la subscripción.
17. Incluye un PD al final del email. Úsalo para resaltar efectivamente un recordatorio o un punto de interés.
Las mejores maneras y momentos de poner un email a trabajar
1. Adquiere nuevos clientes a costos increíblemente bajos
2. Anuncios de nuevos productos
3. Épocas de fiesta y eventos especiales
4. Permanece en contacto y en la mente del cliente
5. Promociona y haz ventas cruzadas de otros productos
Vivimos en un Mundo Global.
Eso es cierto para los negocios Y para el medio ambiente.
Hazlos a ambos tu prioridad. Todos compartimos esa responsabilidad
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¿Cómo Cerrar Más Ventas En Línea a Través de la Magia de las Preguntas?
-- por Brian Tracy, http://www.briantracy.com
Nadie puede negar que las técnicas de cierre de ventas son absolutamente vitales en las ventas cara-a-cara. Pero a menudo, la gente me pregunta si ellos pueden aplicar mis poderosas técnicas de cierre al marketing en línea. Mi respuesta es un inequívoco, ¡"Sí!"
Por supuesto, existen algunas técnicas de cierre que son más aplicables al Web que otras -- pero les mostraré secretos de cierre mágicos que pueden aumentar dramáticamente tus ventas en Internet, y rápidamente incrementar tus ingresos en línea. Esto funciona mejor en sitios web de respuesta directa – es decir, aquellos que se enfocan en recibir una respuesta inmediata en la forma de un pedido o un indicio.
Antes de que empecemos, tengo que enfatizar que gran parte de la venta es hecha en la presentación. El cierre es en gran parte determinado por la manera cómo has presentado el producto al prospecto. Tu objetivo, entonces, es tomar al prospecto suavemente para que pase al punto de cierre, facilitándole a él o ella que lleguen a la decisión de compra. Tú puedes lograr esto con el estratégico uso de preguntas.
La Muy Importante Pregunta de Inicio
Cuando estás vendiendo en línea, no tienes el beneficio de interactuar con tu prospecto de la manera que lo harías en una venta cara-a-cara. Entonces, la primera cosa que dices en el texto de tu sitio tiene que ser algo que rompa la preocupación, atraiga la atención, y apunte al resultado o beneficio de tu producto.
En cualquier momento dado, la mente de tu prospecto está preocupada con docenas de cosas. Por lo tanto, una pegunta bien elaborada causará que el pensamiento del prospecto sea dirigido hacia lo que tienes que decir.
Tu pregunta de apertura debe estar dirigida hacia algo que sea relevante e importante, y a algo que tu prospecto necesita o desea. ¿Acerca de qué, por ejemplo, se sientan a pensar los gerentes todo el día? ¡Aumentar las ventas! Por lo tanto, si tu mercado objetivo consiste de gerentes de ventas, aquí está un ejemplo de una pregunta que puedes usar como titular o como la primera parte de tu texto: "¿Te gustaría ver un método que te permita incrementar tus ventas en un 20% a 30% en los próximos 12 meses?"
Cuando haces tal pregunta, la primera cosa que salta en la mente del prospecto debería ser, "¿Qué es?" – con lo cual tú has capturado su atención, y entonces comenzar a articular cómo tu producto o servicio puede resolver la necesidad planteada por la pregunta.
Planifica tu pregunta de apertura cuidadosamente. Si tu pregunta de apertura falla en romper la preocupación de tu prospecto y atraer su atención, él se marchará antes de darte la oportunidad de presentar tu producto o servicio.
Preguntas Que Les Mantienen Involucrados
Las preguntas son igualmente vitales durante la presentación, es decir, en el cuerpo de tu texto web, para explicar claramente cómo tu producto o servicio resuelve el problema de tu prospecto de una manera fácil, rápida, o costo-efectiva.
Entonces, inserta preguntas dentro de tu texto de ventas que capturen la atención. Mantén a tu prospecto involucrado, y evita que su mente se distraiga hacia una dirección diferente usando preguntas intrigantes que agarren sus solapas y lo empujen hacia ti. Durante la cantidad de tiempo que le toma a un prospecto responder una pregunta en su mente, tú tienes su atención total. El prospecto es más y más atraído al proceso de ventas mientras tu cuestionamiento continúa. Si tus preguntas son lógicas, ordenadas y en secuencia, tú puedes dirigir al prospecto hacia la inevitable conclusión de comprar tu producto o servicio.
Consejo: ¡Nunca digas algo si en su lugar lo puedes preguntar! Piensa en cómo tú puedes expresar tus puntos de venta claves. ¡La persona que hace las preguntas tiene el control!
Pregunta de Cierre que Pretende la Venta
Tal como las preguntas son importantes al principio del cuerpo de tu texto web, ellas son aún más vitales al final al ganar un compromiso para actuar.
La clave para preguntar una pregunta de cierre es una confiada expectativa. Tú debes hábilmente elaborar tu pregunta para convencer de que tú confiadamente esperas que el prospecto diga, "Sí" o que acepte la venta.
Por ejemplo, puedes formular la siguiente pregunta en tu texto web: "¿Cuándo le gustaría comenzar a usarlo para multiplicar sus ganancias?" En otras palabras, tú no preguntas si ellos quieren comprar tu producto, sino cuándo. De esta manera, estás preguntando por la venta esperada, y mientras más confiadamente esperes vender, más probable es que vendas.
Consejo: Al elaborar tu pregunta de cierre, incluye el beneficio que tu prospecto recibirá de tu producto.
Cuando tú haces una pregunta de cierre convincente, difuminas la tensión que normalmente le asusta a tu prospecto al "momento de la verdad." La tensión del prospecto le lleva a la duda que tantas ventas mata - tanto en línea como fuera de línea.
Para ser realmente convincente en el proceso de venta, aprende a usar preguntas juiciosamente en todo tu texto web. En lugar de tratar de abrumar a tus prospectos con razones y fundamentos para hacer lo que tú quieres que hagan, en su lugar haz preguntas estratégicas. Cuando te tomas el tiempo de planificar la redacción de tus preguntas, tu prospecto se volverá más interesado en tu producto -- y consecuentemente, tú harás más ventas.
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Una Guía Rápida Para Posicionamiento En Los Buscadores
--- por Mark Joyner---
Me han pedido que resuma aquí lo que todos deberían saber acerca de posicionamiento en los buscadores.
Primero, dos advertencias:
1) El posicionamiento en buscadores es sólo una pequeña parte del gran cuadro de Marketing en Internet. Toma tiempo y hay otras cosas que te beneficiarán más a la larga.
2) Esta es una simplificación a groso modo del proceso entero.
Con eso dicho, sumerjámonos.
1. Esta discusión se enfocará en buscadores spider. Eso es, un buscador que va hacia tu sitio y te indexa basado en lo que encuentra. Los directorios son otro “juego” por completo (al cual nos referiremos en otro artículo). Buenos ejemplos de spiders son: Infoseek, Excite, y AltaVista.
2. Cada buscador es diferente. Tienes que aprender los "algoritmos" (juego de reglas) usados por cada buscador para clasificar páginas. Un algoritmo es un juego de reglas.
3. Estos algoritmos cambian constantemente. Es por eso que consejos como "pon 3 % de tus palabras clave en el tag de tu título" probablemente no tienen valor para cuando escuches de ellos.
4. La única manera confiable de aprender el algoritmo de un sitio es analizar los resultados actuales de una búsqueda en ese motor. Esto debe ser hecho usando un analizador de densidad de palabras clave confiable. Esta herramienta te mostrará el peso de ciertas palabras clave en documentos de alto posicionamiento. Tú entonces simplemente reproduces este peso en tu documento para intentar reproducir los resultados. Cualquier consejo que encuentres que no vino de un análisis actual es probablemente humo y espejos. Este método es muy confiable. Existen otros pocos factores que afectarán el posicionamiento, que no pueden ser medidos de esta manera (popularidad de link, filtros de spam etc.), pero la densidad de las palabras claves es el factor más fácil de medir y más confiable.
5. Tú no deberías solamente preocuparte por el posicionamiento de tu lista, sino también por la manera que ésta aparece en el buscador. Si tu lista es #1, pero se ve como un manojo de basura (trata de buscar ahora mismo y verás lo que quiero decir), será una pérdida de tu tiempo. La apariencia de tu lista depende de dos o tres cosas:
a) tu pequeño tag e.g.
b) tu tag de descripción (aplica en algunos buscadores – todos los otros usan el siguiente )
c) las primeras 250 palabras (o algo así) de texto visible en tu sitio
"A" arriba es lo que el motor enlaza a tu página. B o C es usado como un texto descriptivo para tu link. Debes equilibrar tu trabajo en estos tags. Eso es, a veces lo que te da una clasificación alta no es una lista atractiva. Recuerda que tu título es muy importante. Piensa en él como el encabezado para un anuncio.
6. Ningún software por sí sólo va a ponerte en una posición alta en un buscador. Punto. Existen muchos productos de software que dicen ponerte en una posición más alta en la red. Por lo menos, ahorra tu dinero. Existen realmente solamente dos programas que necesitas (y podrías ni siquiera necesitarlo):
a) Un analizador de densidad de palabras clave. Tú realmente no necesitas esto si tienes alguna otra herramienta que te permita analizar la relativa composición matemática de cualquier texto. Si lo que acabo de decir voló a tu cabeza, un analizador de densidad de palabras es para ti.
b) Un enviador (submitter) de sitios. Tú no necesitas realmente uno de estos, tampoco, si te estás enfocando estrictamente en una posición alta en los buscadores spider. Probablemente puedes enviar estas páginas una por una igual de fácil ya que el proceso de ganar una clasificación alta es algo crucial. Sin embargo, si necesitas enviar muchas páginas de una sola vez (si tú lo haces ahorrará tiempo), o quieres enviar a otros tipos de sitios (la mayoría de enviadores envían más de 900 sitios y los buscadores spider constituyen cerca de 12 de aquellos), entonces es una buena idea conseguir algún software que automatizará esta tarea por ti. Nosotros hemos desarrollado una poderosa herramienta multi-uso que indexará todas tus páginas y enviará cada una de ellas a todos los buscadores spider conocidos (tiene cerca de 20 otras funciones también - todas ellas clave).
Existe, por supuesto mucho más sobre esto de lo que he listado aquí, pero esta información te permitirá comenzar por buen camino.
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